לא מצליח להעביר כסף בביט כך פותרים את זה

למה לעזאזל ביט לא נותן לי להעביר כסף?!

90% מהאנשים עם הטלפון ביד והזעה הקטנה במצח – זה עליכם

הידיים רועדות קלות, אתה מעיף עוד מבט לחשבון הבנק (לא שיש למה), לוחץ על "שלח", טפו – כלום לא קורה. שוב. הביט לא עוזר, הכסף לא זז. וזה לא שאתה מנסה לקנות פנטהאוז בהרצליה – סך הכול 42₪ על פיצה שהובאה מתישהו בחיים האלו. אז מה לעזאזל קורה לביט? ולמה דווקא כשהכי צריך אותו, הוא בדיוק החליט לצאת לחופשת סקי?

אז אם גם אתה פעם אמרת את המשפט: "אבל למה זה לא עובד לי???" (רצוי עם תוספת של כמה קללות מאחור), המאמר הזה בשבילך – מסע מבדר בעולם הצללים של העברות הכסף הדיגיטליות. ספוילר: זה לא תמיד באשמתך (למרות שלפעמים לגמרי כן).

זה רק אצלי או אצל כולם? 7 תקלות מביכות שחוזרות על עצמן

1. שדרגת את האפליקציה? בטוח? כמו, באמת בטוח?

אנשים לפעמים בטוחים שהם תמיד מעודכנים. כמו ההוא עם האייפון 6 שטוען ש"הכל אצלו טס". אז ככה – לעיתים קרובות מאוד, אפליקציית ביט לא מתעדכנת אוטומטית. בלי עדכון? אין קפה, אין העברה, אין שלום על ישראל.

• בדוק ב-App Store או Google Play: יש עדכון? תתקין. עכשיו.
• נסה למחוק ולהתקין מחדש: נשמע קיצוני, אבל זה עובד בערך כמו עציץ – רק כשהוא מרגיש שאכפת לך, הוא פורח.

2. אין כסף? נייס טריי

קורה. זה בסדר. אבל ביט זה לא קסם – אם אין כסף בחשבון הבנק שמחובר לביט, הוא לא יכול לשלוח. גם אם תעשה עיניים יפות למסך.

• בדוק אם אתה במינוס חריג. חלק מהבנקים חוסמים העברות אם עברתם קו אדום (וגם אם לא, הם רגילים סתם לעשות שרירים).
• כרטיס האשראי שלך לא בתוקף? תפתיע כמה אנשים לא שמו לב שהכרטיס שלהם הסתיים בדצמבר 2022. כן, בדוק את זה רגע.

3. מספר טלפון שגוי – או שלא קשור לחשבון ביט

זו הקלאסיקה: ניסית להעביר לשירן, אבל העברת לסבתא שלה. למה? כי אצלך בטלפון היא שמורה כ"שירן פיצה", אבל בטעות שלחת ל"שירן טיפול רגשי – לא לפנות אחרי 22:00".

תמיד, אבל תמיד, תוודא:

• שהמספר הנכון
• שהאדם אכן רשום בביט או בבנק תומך כגון פועלים, לאומי, דיסקונט וכו'
• שהוא יכול לקבל העברות (כן, לפעמים זה לא פעיל אצלו כי הוא בחר שלא להיות חלק מהחגיגה)

4. הגבלת יומית/חודשית – והנה נחשפת

תקרות על העברות הן כמו תקרות זכוכית – אתה לא יודע על קיומן, עד שאתה נתקע בהן עם הראש. אם ניסית לשלוח יותר ממה שמותר ביום או בחודש – ביט ינשוף עליך ולא ייתן.

כמה מותר בכל מקרה?

• ברירת מחדל – 2,500 ש"ח ביום, 10,000 ש"ח בחודש
• אפשר להעלות דרך האפליקציה או דרך שירות הלקוחות (אם בא לך לחכות בתור עד פסח)

5. אתה ב-wifi של בית קפה באום אל פחם – אולי תנסה דקה LTE?

באמת, מספיק עם ה-wifi הציבורי. לפעמים ביט פשוט… לא מצליח לדבר עם השרתים כשהוא דרך רשת איטית/חסומה/מבקשת הזדהות. נסה שנייה לכבות את ה-wifi ולעבור לאינטרנט הסלולרי. פלאים קורים.

6. ערכת את השם שלך לאימוג'י של אבטיח?

האמיתי קרה. והאמת? ביט לא כל כך מת על שמות משתמש שמכילים סימונים לא רגילים. הכנסת יותר מדי תווים מוזרים בפרטים האישיים – הוא פשוט נעלב. תבדוק את זה.

7. זה פשוט… באג. נו.

כי בסוף ביט היא אפליקציה. והיא לעיתים נתקעת כמו סלולרי סיני ב-2005. אם אף אחת מהסיבות לא מסתדרת – פשוט נסה לכבות ולהדליק. ואם זה לא עובד – פנה לתמיכה. כן, זה כואב, אבל זה או זה או לצעוק על המסך.

שאלות שאתה אולי מתבייש לשאול – אבל חייב לשמוע את התשובות

למה העברה מגיעה רק אחרי כמה שעות?

בד"כ היא מיידית, אבל לפעמים יש עיכוב מצד הבנק המקבל או עקב בדיקות אוטומטיות של זיהוי, רגולציה או יעודים פיננסיים. או במילים אחרות: המערכת מתעוררת עצבנית.

אפשר להעביר ללא אינטרנט?

לא. ביט עובד על בסיס אינטרנט – בלי קליטה? אין העברה.

אם ביט לא עובד – יש אלטרנטיבה?

ישירות באפליקציית הבנק, Pepper Pay, paybox (אם אתה עדיין ב-2018), או פשוט… תעביר כסף במעטפה. נוסטלגי!

איבדתי טלפון – גנבו לי עם ביט פתוח! מה עושים?!

מייד לחסום את הכניסה דרך הבנק שלך ולשנות סיסמה למכשיר/חשבונות שאתה מחובר אליהם. ולבכות.

העברתי בטעות לאדם הלא נכון. מה עושים?

תתפלל שהוא נחמד ויחזיר. לביט אין דרך "לשלוף" את הכסף חזרה בלי הסכמת המקבל. תוכל לפנות לשירות שלהם – אבל הם לא זורקים גז מדמיע על אנשים חפים מפשע, אז… בהצלחה.

מה אפשר לעשות כדי שזה לא יקרה שוב? (או לפחות, לעיתים נדירות יותר)

1. לנקות את הראש ואת האפליקציה

לפעמים פשוט צריך למחוק ולהתקין מחדש – זה מרענן את ה-cookies, השדות, ההרשאות והזיכרון שהצטבר מאז 2017.

2. להשאיר את העדכונים על מצב אוטומטי

חסוך לעצמך דקה קריטית. שיהיה תמיד up-to-date בלי שתצטרך לזכור בכלל.

3. לא לסמוך על האצבעות שלך – תוודא פעמיים

למי לא קרה שהעביר לשגיא במקום שגית? בגלל טעות הקלדה אחת… היסטוריה כלכלית משתנה.

4. לנהל את הגדרות האבטחה וההגבלות

גם אם זה נשמע מעצבן – תכנס להגדרות בביט מדי פעם. תכיר את הגבולות שלך, תעדכן אותם אם החיים השתנו. (כן, כולל החותנת שעכשיו מקבלת ממך 600 ש"ח כל ערב סדר).

טוב, אז מה למדנו חכמים שלי?

שביט זה מדהים, אבל לפעמים הוא גם הכלב הזה שבא אליך רק כשבא לו. הוא נפלא – אבל צריך לדעת איך לדבר איתו, מתי להאכיל, ומתי לשבת בשקט עד שהוא מתעורר מהשנ"צ.
אז בפעם הבאה שההעברה לא תצא, תנשום, תבדוק את הרשימה פה – ותנסה שוב.
אה, ותנסה גם לשלם פעם אחת במזומן – זה מרגיש כמו שחזור היסטורי.

ואם אף אחד מהטיפים לא עוזר – תמיד אפשר לשלוח יונה עם שטר מגולגל בציפורן…